La Secretaría de Turismo inició un proceso formal ante Booking para exigir que sólo se publiquen alojamientos con habilitación municipal. Además, avanza la creación de un padrón único y hay una ordenanza para combatir la informalidad.
Turismo 15/11/2025
Guillermo Pérez Luque
La Municipalidad de El Chaltén inició un camino para enfrentar un problema que se repite en destinos turísticos de todo el país: la proliferación de alojamientos no habilitados en las plataformas de reservas online.
La secretaria de Turismo, Carola Mónaco, indicó a Ahora Calafate que esta semana se realizó una presentación formal ante Booking.com, en un camino similar al que días atrás consolidaron en El Calafate, donde la plataforma comenzó a exigir el número de habilitación municipal para permitir nuevas publicaciones.
En Chaltén, la acción apunta al mismo objetivo: garantizar que los alojamientos que se ofrecen a los turistas cumplan con las normas municipales y con las condiciones básicas de seguridad.
Acción formal ante Booking
Mónaco explicó que inició el proceso no como usuaria, sino identificándose en el portal de Booking como autoridad oficial, lo que permitió abrir un canal directo con el área legal de la empresa. Allí presentó un pedido de regulación para que la plataforma deje de publicar alojamientos sin habilitación comercial.
“Solicitamos que se cumplan las normas municipales y que no se publiquen comercios informales, exigiendo a cada establecimiento su número de habilitación comercial con resolución actualizada”, señaló la secretaria en la presentación elevada a la compañía.
La funcionaria detalló que Booking reconoció su rol como autoridad turística y habilitó un proceso de observación e investigación respecto de los alojamientos publicados en el ejido de El Chaltén.
Un problema que creció con las plataformas
Según Mónaco, la informalidad “fue fomentada por las plataformas”, que permitieron durante años la carga de propiedades que no estaban habilitadas. Esto genera no sólo competencia desleal, sino también falta de garantías para los visitantes.
“Un establecimiento puede tener buena calidad, pero si no está habilitado, nosotros no podemos dar fe de que cuente con la supervisión de Bomberos o con los requisitos mínimos que aseguran seguridad al usuario”, subrayó.
Otras medidas
La acción frente a Booking se complementa con otras medidas que el municipio viene trabajando desde el invierno. Entre ellas, la creación del Padrón Único de Alojamientos (PUDA), que funcionará como una guía pública y completa de alojamientos habilitados.
El objetivo es que el visitante pueda consultar, filtrar y elegir según sus necesidades: tipo de alojamiento, servicios disponibles, sellos de calidad, certificaciones de sustentabilidad o medidas de seguridad.
“No será sólo un listado. Queremos que el turista pueda, por ejemplo, buscar un hotel con estacionamiento y encontrarlo rápido y seguro”, explicó Mónaco.
Paralelamente por el lado del Concejo Deliberante, un proyecto de ordenanza presentado por la presidenta del cuerpo, Elizabeth Romanelli, fue aprobado el mes pasado. Sobre el tema también informó oportunamente Ahora Calafate.
El avance en El Chaltén se da pocos días después de que Booking implementara, en un trabajo conjunto con la Municipalidad de El Calafate y el Ente Mixto, la exigencia obligatoria del número de habilitación municipal para nuevas publicaciones en esa ciudad.
La medida es considerada un antecedente clave y abre la puerta a que otros destinos santacruceños sigan el mismo camino.
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