DOBLE RECLAMO A LA CSS. Debió comprar los materiales para una cirugía urgente y ahora tampoco le llega la insulina

Dos reclamos en menos de un mes y una misma obra social. Inés Torrontegui, vecina de El Calafate y afiliada a la Caja de Servicios Sociales (CSS), primero debió resolver por su cuenta la compra de los materiales necesarios para una cirugía urgente. Ahora enfrenta otro problema: no está recibiendo la insulina que necesita diariamente.

El primer episodio comenzó a fines de julio, cuando sufrió una caída y se fracturó el radio distal derecho, en la zona de la muñeca. Fue atendida en el Hospital SAMIC de El Calafate, donde los médicos determinaron que debía ser operada y que para ello era necesario colocar una placa y tornillos.

La indicación requería actuar sin demasiada demora. Según explicó este martes en el programa A Diario de FM Dimensión, la fractura estaba desplazada y existía riesgo de que el hueso consolidara en una posición incorrecta.  “Era muy riesgoso seguir esperando”, relató.

Inició entonces el trámite ante la CSS. La documentación indica que el pedido fue remitido a Río Gallegos, pero los materiales no llegaron en el tiempo que requería la intervención. Ante esa situación, Torrontegui decidió comprarlos por su cuenta.

“Ante la falta de noticias de mi prótesis, decidí adquirirla por mis propios medios para someterme a la cirugía indicada y evitar el agravamiento de mi condición”, dejó asentado posteriormente ante la Defensoría Pública Oficial N° 2 de El Calafate.

Con la placa ya disponible, pudo ser operada en el SAMIC. Sin embargo, contó que después de la intervención recibió desde Río Gallegos un pedido para que los profesionales reiteraran la solicitud de los materiales porque la auditoría consideraba que no estaba correctamente presentada.

“Yo ya estaba operada”, remarcó durante la entrevista. Y calificó la situación como “una burla”.

El 24 de agosto presentó formalmente ante la CSS un pedido de reintegro total de lo que había gastado. Dio un plazo de diez días hábiles y anticipó que, si no obtiene respuesta, avanzará por vías legales.

“Hace 35 años que aporto a la Caja de Servicios Sociales”, señaló. “Yo lo pude hacer en su momento, pude comprar lo que necesitaba comprar, pero esa no es la cuestión. Para algo uno tiene una obra social y aporta”.

Un segundo problema: ahora no llega la insulina

Mientras espera una respuesta por los materiales quirúrgicos, Torrontegui enfrenta un segundo reclamo.

Es insulinodependiente y asegura que desde hace más de un mes existen problemas con la llegada de insulina a El Calafate a través de la cobertura de la CSS.

El 26 de agosto envió un correo electrónico al Plan Diabetes de la obra social solicitando con carácter urgente la medicación. “Fue pedida hace 20 días y las farmacias dicen NO tenerla por problemas administrativos de la CSS”, describió.

La receta que acompaña el reclamo fue emitida el 3 de agosto y prescribe Lantus SoloStar, insulina glargina 100 UI/ml, con indicación de cobertura del 100%.

En FM Dimensión contó cómo está resolviendo provisoriamente la situación. “En este momento estoy con lapiceras prestadas”, afirmó.

Según explicó, otras personas que tienen distintas obras sociales le facilitaron insulina para poder continuar con su tratamiento. Pero esa alternativa también se agota. “Me queda una lapicera, me quedan diez días de insulina”, advirtió.

Torrontegui cree que no sería la única persona afectada y planteó la necesidad de conocer cuántos pacientes atraviesan la misma situación.

Una cobertura establecida por ley

La legislación nacional establece una protección específica para las personas con diabetes.

La Ley Nacional 23.753, modificada por la Ley 26.914, dispone que los medicamentos y reactivos necesarios para el tratamiento de la diabetes deben tener cobertura del 100% y en las cantidades requeridas según prescripción médica.

Santa Cruz está adherida a ese régimen mediante legislación provincial. En este caso, además, la receta presentada por Torrontegui ante la CSS consigna expresamente que la insulina indicada tiene cobertura del 100%.

Busca impulsar un reclamo conjunto

Torrontegui anticipó que volverá a recurrir a la Defensoría, pero esta vez pretende explorar una acción que pueda involucrar a otros pacientes afectados.

“Quisiera hacer algo en forma conjunta con todos los pacientes que estamos en esta situación”, dijo.

Su intención es consultar qué presentación puede realizarse para darle mayor fuerza al reclamo. Y resumió la urgencia en una frase: “Podemos labrar actas, recursos de amparo, pero ¿y mientras qué? ¿Qué pasa con nosotros? ¿Mientras qué hacemos?”

Más adelante volvió sobre el mismo punto: “Esto es muy grave. Está en juego nuestra salud”.

Repercusiones inmediatas

Luego de la entrevista de esta mañana en FM Dimensión recibieron varios mensajes de vecinos contando las demoras que también ellos sufren con la falta de envío de insulina. Y también de otros medicamentos.

Tal es el caso de María que se comunicó para informar que "mi hermana con Artritis reumatoidea debe ponerse una inyección mensual. La del mes pasado aún no puede colocársela. Alguien podrá decir qué se hace?"

Mirta también dejó su inquietud y dijo querer sumarse al reclamo colectivo propuesto por Inés. "Soy otra de las jubilada damnificadas de la CSS. Quisiera ir a firmar el reclamo que quiere hacer. Ya que no se que más hacer para que contesten".